Pomoc

Pierwsze kroki

1. Zaloguj się na panel.aibooking.pl danymi konta z aibooking.pl.
2. Ustawienia → Firma: wpisz nazwę firmy i strefę czasową.
3. Ustawienia → Usługi: dodaj to, co robisz (nazwa, czas trwania, cena).
4. Ustawienia → Pracownicy: dodaj osoby, ich godziny pracy i ceny. Każdy pracownik może mieć własne stawki.
5. Gotowe. Od tej chwili możesz umawiać wizyty głosem albo pisemnie.

Asystent: mów albo pisz

Asystent jest na każdej stronie panelu (przycisk w prawym dolnym rogu). Kliknij mikrofon i mów albo napisz wiadomość. Rozumie zwykłe zdania, a nawet całą rozmowę z klientem.

Przykłady, które zadziałają:

• „Zapisz Annę Kowalską na piątek o 15 do Tomka, telefon 600 100 200”
• „Znajdź wolny termin na koloryzację w przyszłym tygodniu”
• „Przełóż wizytę pani Anny na czwartek na 12”
• „Odwołaj wizytę Kowalskiej z piątku”
• „Basia ma urlop od 12 do 19 sierpnia”
• „Tu Marcin, kończy się szampon nawilżający”

Ostatni przykład to zgłoszenie do magazynu, dostępne w pakiecie Premium.

Jeśli podasz komplet danych (kto, kiedy, imię, telefon), asystent zapisuje wizytę od razu, bez dopytywania.

Terminarz i ręczna edycja

• Widoki dzień, tydzień, miesiąc i rok oraz osobne zakładki dla każdego pracownika.
• Kliknij wizytę, aby ją edytować albo odwołać.
• + Dodaj wizytę: gdy wolisz wpisać wszystko ręcznie w formularzu.
• Wyszukiwarka u góry: znajdziesz klienta po nazwisku albo numerze telefonu (numer możesz wpisać w dowolnym formacie).

Lista rezerwowa

Gdy nie masz już wolnych terminów, dopisz klienta do listy rezerwowej (imię, telefon, do którego pracownika czeka). Kiedy ktoś odwoła wizytę, Ty i pracownik dostajecie e-mail o zwolnionym terminie.

Karty klientów

Przy każdym kliencie możesz zapisać to, co warto pamiętać. Karta ma dwie części:

• Notatka stała: rzeczy zawsze aktualne, na przykład „farba L’Oréal 7.3, uczulona na amoniak” albo „Opel Astra 2015, olej 5W30”.
• Dziennik: co i kiedy zostało zrobione, na przykład „5 lipca: wymiana klocków przód”.

Kartę otworzysz w zakładce Klienci albo przyciskiem „Karta klienta” wprost z okna wizyty w terminarzu. Widać na niej też całą historię wizyt danej osoby.

Nie musisz niczego przepisywać. Lista klientów tworzy się sama z Twojego terminarza: każdy, kogo kiedykolwiek umówiłeś, jest już na liście razem z liczbą wizyt i datą ostatniej.

Notatki możesz też podyktować asystentowi. Powiedz „Pani Kasia farbuje się na 7.3 i jest uczulona na amoniak”, a trafi to do notatki stałej.

Karty klientów są dostępne w każdym pakiecie.

Powiadomienia dla klientów

• SMS i e-mail z potwierdzeniem zaraz po zapisaniu wizyty.
• Przypomnienie dzień przed wizytą, o godzinie, którą sam ustawisz.
• Link do odwołania w mailu, dzięki czemu klient odwołuje sam, a termin od razu się zwalnia.
• Informacja o odwołaniu trafia do Ciebie i do pracownika.

Limit SMS zależy od pakietu: Start 100, Pro 500, Premium 1000 miesięcznie. Aktualne zużycie widzisz w zakładce Powiadomienia. E-maile są bez limitu.

Magazyn (pakiet Premium)

Prowadź stan produktów: szamponów, odżywek, jednorazówek. Ustaw próg „mało”, a dostaniesz e-mail, gdy zapas się kończy. Pracownik może zgłosić brak głosem do asystenta, a Ty dostajesz o tym wiadomość.

Raporty i historia (od pakietu Pro)

• Raporty: obroty i statystyki, zabezpieczone osobnym hasłem (pracownicy nie widzą kwot).
• Historia: dziennik zmian, kto dodał, zmienił lub odwołał wizytę. Pomaga odzyskać dane po pomyłce.

Kalendarz Google

W zakładce Integracja kliknij „Połącz z Google”. Wizyty będą trafiać do kalendarzy pracowników, więc każdy ma swój grafik w telefonie.

Pakiety i limity

Pakiety różnią się limitem SMS, dostępem do raportów, modułem magazynu oraz asystentem głosowym na Twojej stronie internetowej. Głosowe sterowanie kalendarzem w panelu jest w każdym pakiecie.

Pełne zestawienie znajdziesz w cenniku.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz na kontakt@aibooking.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego, pomożemy.